圖書館有奧客 「小館長」 嘸驚

2015/08/14     來源:聯合新聞網閱讀原文

橋頭圖書分館昨天舉辦「一日小小館長」活動,安排「震撼教育」,扮演奧客對學生百般刁難,原以為學生會站在原地、不知所措,沒想到他們超有禮貌,得體應對進退,讓館方人員跌破眼鏡。
 
橋頭圖書分館主任陳哖先帶領學生了解館藏叢書,解說服務項目,如借書、還書的程序以及辦理借書證的流程等。在活動進入尾聲前,安排來1名婦人當臨時演員,這位婦人擺臭臉,走到學生面前就劈哩啪啦罵「我明明借5本書,你們卻說我借8本書,到底有沒有搞錯?」,小學生愣住時,她繼續出難題「這邊都有市民利用寶特瓶占位子,你們不處理?」。
 
學生聽完婦人諸多抱怨後,超有禮貌的一一回應婦人問題:「不好意思,請您等一下,我馬上利用電腦幫您查詢」、「對於占用問題,我馬上幫您解決」,得體的應對進退,讓館方人員超訝異。...more

延伸閱讀