如何善用大數據,協助研究更好的用戶體驗?

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2015/11/25     來源:數位時代閱讀原文

大數據(Big Data)革命正影響全球
我們今天正進入了一個大數據時代,目前各行各業都在經歷 “數據革命” 的洗禮。簡單來說,大數據分析就是從浩如煙海的資料中,擷取具價值的資訊,並將數據轉化為商機,能幫助產業於轉型或創新過程中有更廣大的發揮空間。對於大數據分析的研究,美國於2012年即啟動大型數據研發計劃,並提升為國家戰略;而中國大陸亦積極投入研究,預估其市場的複合成長率將高達50%以上。
 
如何透過數據來觀察用戶
那我們如何能從數據來了解用戶呢?舉個例子,一個原本平淡的線上旅遊廣告,在有了數據的支援後,廣告主就會知道了消費者的搜尋資料、所在地、有無家庭、那個航空公司的會員,種種資訊加起來,就可以依照這些數據進行精準行銷,推出最合適的購買組合,寫出最勾引人心的文案。
 
又或者以消費金融為主的銀行在面對廣大的客戶時,就可以根據客戶刷卡交易的資料分析客戶的消費習性,包括消費時間、地點、購物與飲食習慣,然後再據此推出符合顧客需求的金融服務,來提升經營績效。...more