社群媒體之食品安全風險溝通行為研究— 以新浪微博為例

2019/06/26     來源:圖書資訊學刊閱讀原文

近年來中國食品安全事件層出不窮,社群媒體因具備社群關係網絡串聯及立即互動優,往往成為公眾參與風險溝通的主要管道。但民眾於社群媒體中的互動是否真實反映或實踐有效風險溝通行為,為值得深入探討之議題。本研究選取2016年中國兩起重大食安事件在新浪微博之1,303則貼文,以內容分析法進行分析其中風險溝通的參與主體、貼文內容與消息來源、互動性、外部網站連結及多媒體使用狀況。結果顯示民眾於微博之風險溝通具良好互動性、充分利用多媒體,但也存在參與主體及消息來源單一、主題廣度不足、
科學傳播匱乏、負面情緒主導及資訊品質不一等問題。因兩事件性質不盡相同,官方處理方式與民眾風險溝通行為表現亦有差異,值得後續研究與實務單位參考。....more

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