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基於層面分類概念建構大學圖書館網站標籤之研究(二)

2015/01/20

基於層面分類概念建構大學圖書館網站標籤之研究(二)

【撰文● 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所博士生 呂智惠● 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所研究生 蕭潔】
【通訊作者 ● 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所教授 謝建成】

(五) 尋獲度測試

本研究參考Paul(2008)、謝建成等人(2011)、吳怡青(2009)等研究，使用問卷調查的方式進行尋獲度實驗，給予25位來自10個不同系所的學生受試者(透過網路徵詢志願者)瀏覽找尋標籤之任務。參與尋獲度分析的25位受試者資料如表2所示。大學部學生有11位，研究所學生14位，其中有14位女性，11位男性。本尋獲度測試階段受試者25人與前標籤建構與卡片分類階段受試者不同。
 
表2 尋獲度問卷之受試者資料

編號

所屬系所

性別

編號

所屬系所

性別

1

歷史系

女

14

化學所

男

2

歷史系

男

15

化學所

女

3

物理系

男

16

圖資所

男

4

英語系

女

17

圖資所

女

5

衛教系

男

18

圖資所

男

6

衛教系

女

19

化學所

男

7

人發系

女

20

化學所

男

8

人發系

男

21

圖資所

男

9

社教系

女

22

圖資所

女

10

大傳所

女

23

圖資所

女

11

大傳所

女

24

資工系

女

12

大傳所

女

25

社教系

男

13

大傳所

女

 

 

 
本研究整理
 
問卷任務挑選自台師大圖書館流量統計點閱率最高的前10個網站標籤項目名稱；然而，在流量統計前10名的網站標籤中，由於電子資源類別的重複率太高，且為了避免挑選任務標籤所在位置於三個網站架構中相似度太高，最後選出了3個流量統計較高及3個位置差異度較大的網站標籤做為尋獲度任務的項目，任務及問卷內容如附錄四(標籤名稱會因為所在之不同網站架構，配合其所用之標籤名稱而有所調整)。同時為避免實驗網站順序影響結果，故受試者於實驗網站順序不盡相同，受試者於三個不同網站之實驗順序如表3所示：
 
表3 尋獲度問卷調查25位受試者於a、b、c網站實驗順序

實驗

順序

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

1

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

2

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

3

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c

a

b

c
本研究整理
 
問卷設計方式採用李克特五點量表。受試者於施測時，將問卷及三個網站架構圖一併附上，要求受試者依照瀏覽網站時層層點閱的動作查看網站架構圖，除了評估查找各個項目位置的難易程度外，並依據受試者認為各個項目在網站架構中之位置合適程度給分。計分方式為非常合適5分、合適4分、普通3分、不合適2分以及非常不合適1分。為了解三網站架構間尋獲度分數的差異情形，使用SPSS統計軟體進行相依樣本單因子變異數分析。
 

肆、 研究結果與分析

一、 以使用者導向結合層面分類概念的網站標籤
(一) 使用者替換之網站標籤
在第二階段的標籤討論過程中，受試者在瀏覽過A標籤組後，以小組的方式提出認為更適合且更能讓其他使用者了解的新標籤名稱。由於部分討論出來的新標籤不只一個，小組先以投票的方式，選出各小組認為能夠直接替換A標籤組的新標籤。接著綜合整理四小組之意見，並以多數決的方式，將重複率最高的標籤直接取代A標籤組，詳細替換的B標籤組列於表4。
 
表 4　使用者替換網站標籤整理(B標籤組)

編號

名稱

替換的新標籤

編號

名稱

替換的新標籤

1

圖書急編服務

快速上架

35

場地租借服務

場地租借

2

限閱圖書外借翻拍

限閱圖書外借

36

普通閱覽室使用服務

普通閱覽室使用規範

3

本館館藏查詢

本校館藏查詢

37

代還服務

跨校區還書服務

4

西文期刊文獻快遞服務

(未替換)

38

書目管理軟體

參考書目管理軟體

5

中文紙本期刊一覽表

(未替換)

39

圖書遺失賠償

圖書遺失罰則

6

新書通報

新到館圖書

40

預約及催還

圖書預約及催還說明

7

本館介紹

(未替換)

41

研究室租用服務

(研究小間分配結果)

研究室申請

8

西文紙本期刊一覽表

(未替換)

42

數位學習資源

數位影音及數位學習

9

教師委託代借

(未替換)

43

本校機構典藏事宜

本校各單位典藏

10

續借

(未替換)

44

校內跨校區代印服務

校內跨校區全文申請

11

本校歷屆考題

(未替換)

45

國內外聯合目錄

國內外聯合目錄清單

12

校外電子期刊代印服務

校外電子期刊代印

46

人員職掌與電話

(未替換)

13

參考諮詢服務

諮詢服務

47

我的學科館員

各系所/單位學科員

14

辦〈退〉證

辦/退證

48

複印／列印服務

影印/列印使用規則

15

服務規章

服務規則

49

期刊資源利用指導

期刊資源使用說明

16

語言學習資源

(未替換)

50

資訊檢索服務

(刪除)

17

電子期刊

(未替換)

51

長期借閱服務（教師計畫用書長期借閱服務）

教師長期借閱服務

18

辦理時間

(未替換)

52

全國文獻傳遞服務系統

(未替換)

19

圖書狀態訊息

圖書狀態說明

53

借閱冊數與期限

借閱規則

20

線上投票

線上意見填寫

54

諮詢與建議

意見反應

21

開放時間

(未替換)

55

館際互借圖書

跨校借閱服務

22

多媒體視聽服務使用規定

(未替換)

56

多媒體視聽服務新片介紹

(未替換)

23

多媒體視聽服務活動訊息

(未替換)

57

電子資源使用須知及校外連線說明

變更為【電子資源使用須知】和【校外連線說明】

24

微縮資料閱讀複印服務

微縮資料使用服務

58

校內跨校區借書及調閱服務須知

校內跨校區借閱服務

25

圖書蒐尋服務

館內圖書協尋服務

59

各項業務統計

各項資源使用統計

26

電子書

(未替換)

60

新知選粹服務

關鍵字追蹤

27

午間藝文活動

活動公告

61

薦購圖書

(未替換)

28

讀者專區

讀者個人服務

62

視聽目錄查詢

(未替換)

29

逾期罰則

(刪除)

63

Open Access資源

開放式學術資源

30

電子資料庫

(未替換)

64

多媒體視聽目錄

(未替換)

31

常問問題

常見問題

65

資料庫使用指南

各資料庫使用手冊

32

多媒體視聽服務一般公告

(未替換)

66

借閱圖書附件

借閱圖書附件說明

33

多媒體視聽服務TOP20

(未替換)

67

視聽多媒體中心介紹

(未替換)

34

圖書館利用指導服務

圖書館使用教學服務

 

41個替換、2刪除

24個未替換
本研究整理
 
在表4中替換的B標籤組中「資訊檢索服務」與「逾期罰則」兩個標籤，受試者在討論過後多數認為能夠與其他標籤合併或取代(如：「逾期罰則」併入借閱規則中；「資訊檢索服務」可由電子資料庫、電子期刊或電子資源使用等分項服務取代)，因此選擇將它刪除。又「電子資源使用須知及校外連線說明」此一標籤，受試者認為應該將其內容分開為兩個不同的標籤頁面，因此，以替換的新標籤所組成的B標籤組最後總共有66個標籤，產生66張卡片進行爾後的卡片分類實驗。
 
(二) 結合層面分類概念建構網站標籤詞彙對照
透過上一階段各小組的討論結果，蒐集到許多不同的納入使用者觀點的新標籤。研究者、圖書館館員與使用者合作下，將受試者所提出之新標籤名稱與A標籤組間，建構層面分析的詞彙關聯對照表如表5。由於受試者提出來的新標籤通常和A標籤組差異不大，大多僅是字數上的增減，在參考Spiteri的層面分析簡化模型概念，將描述內容較詳細、說明較清楚，包含之意涵較明確者稱為狹義詞（NT），反之稱為廣義詞(BT)；若新標籤與A標籤組名稱上有較大差異，且兩者不為階層附屬之關係，則將其標示成為關聯詞彙（RT）；當新標籤與A標籤組意義上相同但用詞不同時，則列為非描述詞（UF)。(Part 1) (Part 3) (Part 4)