基於層面分類概念建構大學圖書館網站標籤之研究(四)

2015/01/20

基於層面分類概念建構大學圖書館網站標籤之研究(四) 

【撰文● 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所博士生 呂智惠● 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所研究生 蕭潔】

【通訊作者 ● 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所教授 謝建成】
伍、 結論
本研究旨在探討結合層面分類概念所附註詞彙關聯對照之標籤,是否能提升使用者對大學圖書館網站標籤之理解,並協助使用者進行更好的卡片分類法,達到提升圖書館網站尋獲度之目的。本研究透過五個階段進行實驗,首先,以焦點團體方式對台師大圖書館網站標籤進行討論,在受試者們提出建議的替換標籤後,蒐集整理並參考層面分析簡化模型概念以詞彙關聯建構與原圖書館網站標籤之對照表,協助建構圖書館網站附註詞彙關聯對照之標籤;接著,利用上一階段之結果,建立三組標籤,分別是原圖書館網站標籤的A標籤組,受試者討論直接替換為新標籤組成的B標籤組,以及由研究者、館員、使用者合作共同附註以詞彙關聯所建構之與原網站標籤對照的C標籤組;將三組標籤各自以不同之45位受試者進行卡片分類;最後再將進行卡片分類法後建立出的三個不同網站架構,以另25位受試者進行尋獲度分析,探討比較三個網站架構之尋獲度差異。本研究所獲致之結論如下:
 
一、 結合層面分類概念所附註詞彙關聯對照之網站標籤確實能幫助使用者瞭解大學圖書館網站
受試者認為,B標籤組名稱雖將原網站標籤簡化,並將一些過於專業的詞彙修改的較為白話,查看時似乎淺顯易懂,能夠依照字面說明來解釋標籤,但標籤的涵義範圍太廣,因此對於標籤的確切意義瞭解幫助不大;相較之下,C標籤組則是將原圖書館網站標籤與其關係詞彙一併顯示,在看過原圖書館較專業的標籤後,透過各種關係詞彙的輔助,加深對標籤的理解,若有觀念不清楚或無法肯定時,也可參考這些關係詞彙來協助釐清,對標籤的確切內容也較有明確的概念。
 
二、 結合層面分類概念所附註詞彙關聯對照之網站標籤確實能幫助卡片分類法之進行
在研究過程中發現,受試者在進行卡片分類法時,對於不同特性之標籤會有不同反應。A標籤組進行實驗時,受試者遇到過於專業的標籤,由於無法憑藉字面上來解釋而產生分類上的困難,雖然能依照自身過去經驗對卡片進行分類,但仍有猶疑不定的情況產生;B標籤組進行卡片分類法實驗時,與A標籤組相較之下,受試者能較快速的將卡片歸類,並表示標籤命名平易近人容易解釋,但對於部分卡片,卻礙於標籤名稱過於籠統而無法確切了解其內容與涵義,導致無法進行更細部分類的問題;至於C標籤組,受試者雖然於分類初期需要花時間學習卡片上的標示如何查看,但在瞭解之後,當分類過程中遇到不理解標籤涵義的卡片,或是無法肯定卡片類別的情況時,便可以藉由附註關聯詞彙,在瞭解標籤確切涵義之後將卡片分類至受試者認為最適合的位置,亦可增加受試者在分類過程中的信心。
 
三、 結合層面分類概念所附註詞彙關聯對照之網站標籤可協助提高網站的尋獲度
透過尋獲度問卷之調查可證實,經由結合層面分類概念所附註詞彙關聯對照之標籤在卡片分類法後所建構出的網站架構,於尋獲度上確實優於原圖書館網站A標籤組與受試者直接替換過之B標籤組;亦即本研究結合層面分類概念所附註詞彙關聯對照之C標籤組,在進行卡片分類法後所建構出的網站架構,較符合使用者在瀏覽網站資訊上的需求,讓使用者得以更有效率地取得所想要的資訊。
(Part 1) (Part 2) (Part 3)
 
 
 

參考文獻

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附錄一、卡片分類法結果之網站架構圖-網站架構a
附錄二、卡片分類法結果之網站架構圖-網站架構b
 
附錄三、卡片分類法結果之網站架構圖-網站架構c
附錄四、尋獲度調查問卷
以下提供三個網站架構,請假想每一個架構皆為一個圖書館網站,由架構最上層起,想像您瀏覽網站層層點閱的行為,找尋本問卷所列出的6個網頁項目,並依您認為各個項目在三個網站架構中的位置的合適程度勾選。

 

網站架構a

 

非常合適

合適

普通

不合適

非常

不合適

1.新書通報

2.續借

3.校內跨校區借書及調閱服務

4.圖書狀態訊息

5.西文期刊文獻快遞服務

6.新知選粹服務

 

 

網站架構b

 

非常合適

合適

普通

不合適

非常

不合適

1.續借

2.圖書狀態說明

3.關鍵字追蹤

4.新到館圖書

5.國外期刊文獻快遞服務

6.校內跨校區借書及調閱服務

 

 

網站架構c

 

非常合適

合適

普通

不合適

非常

不合適

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