24小時閱讀無所不在的幸福-行動圖書館

2015/04/14

【撰文●飛資得系統科技‧王彥智】

行動圖書館:圖書館的延伸

儘管全台灣已經有超過5000家的便利商店,還有各式各樣的商店和專櫃,但我們每天在路邊、賣場或學校內還是可以看到四處設立的各式自動販賣機。機器中銷售的東西千奇百怪,除了飲料外,在國外還有賣鞋子、衣服、3C產品甚至法國麵包的自動販賣機。既然已經有實體商店的存在了,為何這些產品廠商還是不遺餘力的設置自動販賣機在各個地方呢,說穿了,也就是為了加強產品的曝光,增加顧客的購買機會,以販賣機作為商店與產品的延伸。
 
再來看看和我們的荷包息息相關的ATM。全國截至101年為止,已經有超過25000台的銀行ATM,這些ATM提供24小時的服務,讓民眾可以24小時、隨時隨地都可以存提款,甚至異業結盟,利用遊戲互動方式列印各式優惠卷給顧客。銀行利用ATM增加消費量、並同時利用異業結盟延伸產業合作機制,ATM就是銀行的延伸。
 
那圖書館呢?作為蘊藏豐富知識的圖書館來說,怎麼吸引讀者來使用圖書館,傳遞知識給民眾是很重要的課題,現在也正是圖書館面臨翻轉的時機,圖書館行銷日益重要!而近年來因為現代人作息時間的不定性,要求圖書館服務時間延長的呼聲日益高漲,再加上大家都希望一出門就可以有圖書館服務的需求,廣設分館也是越來越多公共圖書館面臨的難題。但圖書館面臨人力和經費的不足,以上的需求圖書館聽到了,卻心有餘而力不足,這時候,像FlyBook Station這樣的行動圖書館,在一個不大的空間裡卻可以提供圖書館24小時的借還書服務,又不需要太多額外的人力管理,可以說是提供圖書館一個即時的解決方案!
 
 

有效解決圖書館現存困境

  • 圖書館服務時間延長議題:可以想像行動圖書館就像是圖書館的自動販賣機,或圖書館的ATM,它提供24小時不間斷的服務,對於圖書館服務時間延長我們著重的不是開館24小時,而是提供24小時的讀者服務,讀者可以藉由行動圖書館做24小時的借還書。
  • 廣設分館議題:許多民眾都希望自家的附近就有一間圖書館,方便自己可以隨時借閱書籍,但往往設立一個圖書館分館需要幾千萬到上億元的建置費用,但行動圖書館卻僅需要一點點的預算就可以滿足圖書館設立分館的需要。
  • 人力不足的問題:行動圖書館讓讀者可以透過簡單的操作介面自助借還書,它更是目前全台唯一、可以由讀者自助上架的借還書站,簡單來說就是讀者還書後直接就將書籍上架,下一位讀者可以繼續借用,讓館員免於每天整理還書箱,並將熱門的書籍再上架的流程,把人力運用在更需要的地方,有效的減少人力需求。
  • 讀者群的擴展:很多讀者也許想看書但不一定知道或是會想去圖書館,也許有時候讀者只是想要拿一本書在咖啡廳輕鬆的看看書、喝喝咖啡。但若是有行動圖書館就可以滿足這類型讀者的需求。雅痞族經過時順使借一本書,坐在附近的咖啡廳一邊品咖啡,一邊看看書。每天早出晚歸的通勤族經過時借本書,讓書中的文字陪伴他們度過漫長的上下班時間。讓民眾可以輕鬆地拿到他們想借的書,並到處去看。
  • 圖書館行銷: 行動圖書館可以設置在圖書館之外的場所,還有大片的展示窗、LED跑馬燈、LCD觸控螢模與音效廣播,圖書館可以透過行動圖書館整合各式的行銷活動,例如主題書展、圖書館活動宣傳等,或是可以配合遊戲互動等方式做異業結盟,甚至可以藉此為圖書館創造另一種廣告的收益。

而不必需要太大空間的行動圖書館,又可以如何運用來延伸圖書館的存在呢?

  • 校園各處:例如餐廳、宿舍門口、校園中那些老師學生每天會經過的地方,讓讀者可以隨時感受到圖書館的存在,享受閱讀的樂趣。
  • 交通樞紐要站:例如機場候機室、火車站、捷運站等,讓民眾可以充分利用通勤的時間與每天必經的路程借還書。
  • 主題書展:圖書館可以藉由行動圖書館做主題書展、預約書架等運用。
 
行動圖書館不僅僅是一台機器,它代表的是圖書館在時間與空間上的延伸,圖書館行銷與服務的延伸,更重要的是讀者拿到書的滿足與欣喜,藉由行動圖書館讓圖書館可以提供更好的服務,讓更多的讀者感受到不限時間、不限地點的閱讀幸福。