圖書館搶錢大戰-展現價值、匯聚四力、無往不利

2015/04/28

【撰文●台灣國際資訊整合聯盟協會‧許馨云】

展現價值、匯聚四力、無往不利               

由於少子化的影響,高等教育體系受到了相當的衝擊,在教育部經費補助大幅減少,政府部門的預算有限的情況下,面臨經費的緊縮不足,圖書館的邊緣化的窘境,如何展現圖書館的價值,強化其社會貢獻,爭取更多的目光及資源,是每一位堅守崗位的圖資人面臨的重大考驗及挑戰;如何掌握政策的走向?如何強化圖書館價值?如何起草計畫?如何取得經費資源?如何訂定核心主軸?如何擬訂計畫架構?如何編列預算?熱門主題?審查重點?目標策略?執行方略?更是多數館員們迫切關心的重大課題。
 
圖一、來自全台各地有創意、有熱情、有想法的圖書館同道,透過討論與分享,腦力激盪,得到許多不同的解決方法!
 

企劃首部曲-專案的發想與願景

創造品牌、發揚理念、建立通路和平臺
如何行銷圖書館?首先,先有企劃的想法,才會有後續計畫書的撰寫。因此,創造一份可以打動人心、展現圖書書的價值的企劃是非常重要!國立公共資訊圖書館呂春嬌館長表示,擬定專屬自己圖書館的願景以及提出一個可以打動人心的企畫案,是目前各類型圖書館都需要重視的課題。呂館長首先用「建立品牌」做開場,並以國立公共資訊圖書館為例,掌握政策的走向及民眾的需求,從中找到圖書館的優勢,建立屬於自己的形象!呂館長說,國立公共資訊圖書館的口號是「Real @ your library」,是全台第一個申請slogan的圖書館,其理念是希望國力公共資訊圖書館可以提供民眾除了工作、家庭以外的第三空間,並透過四大願景「閱讀、終身學習、探索、休閒」,成為民眾探索知識的領航者、平衡數位落差的實踐者和深耕全民閱讀的推動者。最重要的是要成為520所公共圖書館的「通路」,以及全民數位閱讀的「平臺」!
圖二、呂館長表示,圖書館最重要的就是要打動人心、展現視野,創造自己的價值!
 
行銷3.0、主動出擊不設限
呂春嬌館長以「行銷3.0」的概念來說明圖書館的價值與精神,其中包含了「協同行銷、文化行銷以及精神行銷」,藉由這三種行銷方式,利用社群、互動等傳播方式,打造圖書館專屬的品牌形象,並達到圖書館的使命。在策略方面,呂館長提書「主動出擊不設限」的想法,她強調圖書館的資源無所不在,除了政府部門外,各國協會、辦事處、基金會、民間單位…等都是很好的資源端。以國立公共資訊圖書館為例,用行銷手法創造熱門的話題,和其他單位用資源共享的方式結合,讓圖書館有更多的服務面向;努力爭取專案,像是:數位閱讀到您家、數位行動載具應用服務、國際行銷計畫…等,來增加圖書館的資源與經費;另外也和學校和企業單位進行實習合作及促參。用許多不同的行銷方式來推廣及展現圖書館獨一無二的價值。
 

提案的技術-計畫架構與內容

了解問題、彙整資訊、找出解決方案
要如何在人少事繁、時間永遠都不夠用的困境中,儘快訂定反映實際需求、長官點頭滿意及符合撥款部會補助規定的計畫?國家圖書館事業發展主高鵬主任提出了三點建議:一、平日多觀察環境及蒐集問題,並且思考發生問題的原因,模擬可能的解決方案。二、平日多聽長官致詞或發言,瞭解他們對環境、問題及解決方式的看法。三、彙整好撥款部會的成立宗旨、願景目標及各項策略,以備參考使用。高主任表示,整個計畫的架構包括:問題、目標、解決方法、工作期程、所需經費、衡量指標以及效益,計畫通常都是先發現到一個問題,並了解問題及現況,進而做分析,找出解決方案和策略,最後提出一個需要「經費」來解決的辦法。高主任亦鼓勵在場的所有圖書館同道,要多嘗試去撰寫計畫案,因為嘗試才能認識風險,進而累積經驗,然後從錯誤中記取教訓、學習成長!
 
圖三、「聞計則喜,有畫最美」,高主任表示,培養閱讀力、邏輯力、前瞻力以及說服力這四個能力,讓自己成為寫計畫的高手!
 
利用統計數字的呈現,增加計畫的說服力
用數據量化的方式在計劃裡說明是非常重要的,若是能夠巧妙的運用數字的呈現,不僅可以讓計畫錦上添花,增添計畫申請的成功機會,統計數字的呈現可以展現出對目標事物的貢獻及效益。統計數據的取得管道有很多,包含國立公共資訊圖書館的統計系統、內政部統計年報以及閱讀習慣調查年報…等,都是統計數字取得的參考來源。他提到,在撰寫計畫、編列預算以及根計畫審查委員溝通時,有很重要的六字箴言:尊重、包容、接納。只要謹守這三個要點,計畫申請的成功率就會提高許多。
 

彙整實績、創造雙贏、成為撰寫計畫的高手

國立公共資訊圖書館圖透過各種合作案,集結公共圖書館、政府機關、民間團體等超過80個單位的資源與力量,引進資源約三千五百多萬元,將其整合擴散給更多人利用,讓民眾享受來自不同領域的各項優質內容!呂館長說,任何事情,只要肯做、想做,就會有100個可以做的方法;反之,若是沒有想做的決心,也是會有100個不去做的理由和藉口。各類型的圖書館都可以找到屬於自己的核心與價值,只要願意去找到方法並執行,每一個圖書館必定會造就品牌相乘、資源整合、共創完美雙贏!而要如何讓自己成為寫計畫的高手?閱讀力、邏輯力、前瞻力與說服力,增加本身這四個能力,聚集四力、無往不利,增加自信心,培養自己成為一個厲害的搶錢高手!
 
圖四、透過「世界咖啡館」的討論方式,讓所有圖書館同道更能參與其中,激發創意!

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