一位醫院行政管理員如何辦到讓德國最大的自治醫院增加E資源使用?

2015/05/12

Sabine Hartwig是德國最大公共社區醫院(慕尼黑市立醫院團隊Munich Municipal Hospital Group;MMHC)的醫院行政管理者,帶領著全醫院利用更好的管道取得醫學資訊,有效且專門地提供給全醫院成員獲取所需的線上資源。
 
 
他過去不斷尋找一個客製化的平台,為要滿足全體醫療團隊的需要。原本MMHC使用簡易平台提供各種資料庫與期刊,被公認難以使用,且並不受醫院同仁歡迎。整個醫療體系超過兩千位醫生和護士需要管道獲取醫療資訊,身為醫院管理員的他,被迫去管理滿足這些不同需求。
 
後來他發現了Ovid提供許多客製化特色、功能,還有一些工具幫助MMGH成員研究的專題選粹服務工具(AutoAlert/ My Project)。無論何時何地,只要能連上網,就能操作 OvidSP。除此之外,單一平台還能同時搜索多種期刊和資料庫,節省使用者重複跨平台、跨資料庫、跨期刊查找的時間,更提供醫院專有管理員帳號,可以定義、設定以及控制全文連結等等。從訂閱開始,Ovid客服團隊即與Sabine互動密切,幫助他設計與規劃使用者操作教育訓練、提供檢索技巧資訊,更重要的是,之後整年仍然持續提供即時諮詢協助。
 
 
另外,Ovid Universal SearchTM是使OvidSP更完善且受客戶喜愛的關鍵原因之一,因其擴張了搜尋範圍、突破了搜索限制,使您無論是從Ovid平台獲取期刊資源,亦或是由其他搜尋平台取得,均可讓您在同一搜尋結果介面閱讀所有您機構訂閱的期刊,使時間被緊密壓縮的醫生們便利又簡單地使用醫學資源。
   Sabine與Ovid訓練團隊一整年合力提供了無數的訓練課程,也時常是醫院臨床課程的一部份。主要專注於如何做最好的操作與檢索,以及如何徹底地發揮Ovid強而有力的平台。在過去短短一年內, Sabine與Ovid團隊合計辦了40堂訓練課程,幾乎是每周一堂。如此一來,定期的訓練幫助醫療人員使用線上醫學期刊資訊,更是充分利用擁有資源的重要一步。
 
 
在此次的經驗中,如何提昇使用者使用資源、找到資訊的方式,可以總結如下:
1. 定期的在院內舉辦資源使用教育訓練
2. 經常追蹤資源使用統計,瞭解是否有資源被忽略或是哪些未訂的期刊常出現turnaway清單中
3. 密切地與醫護人員往來,瞭解他們對於資源的需求,是否有什麼主題性的資料庫是他們迫切需要的
4. 找出資料庫使用高手,可以協助在團隊中給予同仁資源查找的協助
5. 與Ovid客服團隊緊密合作,獲得即時諮詢、新消息與教育訓練協助
 
如今,MMHC藉由Ovid醫院訂購了超過180種期刊以及一些不同的資料庫,並且,基於統計學分析之結果效果顯著,相較於過去一年,院內期刊使用率已增進了25%,更展望新的一年將持續提升約10%的使用率!
 
【撰文●飛資得醫學資訊】

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