黃鴻珠教授:教不厭、學不倦的典範 ~ 永遠的館長、一輩子的良師

2016/01/05

黃鴻珠教授:教不厭、學不倦的典範
~ 永遠的館長、一輩子的良師
教資系第一屆系友
鄭麗敏
一、 前言
 
在台南長大的鴻珠老師,民國53年台南女中畢業後進入淡江文理學院西班牙語系就讀,完成學業後就一直留在她深愛的母校。奉獻所有時間,全心投注在她所熱愛的圖書館學與資訊科學專業,作育無數英才,並在淡江大學圖書館實踐她專業的理想。經過52年6個月,老師將卸下重任,在105年2月1日退休。
 
 
老師在淡江就學期間,曾與卓玉聰老師一起修習方同生館長開授的「圖書館與視聽資料」課程,畢業後,留在母校視聽教育中心擔任助教。民國59年李志鍾教授自美返國擔任中央圖書館(今國家圖書館)館長,為培養圖書館專業人才,運用亞洲基金會的經費,仿照美國的作法,60年10月在中央圖書館開設「圖書館學研究班」,進行長達九個月的培訓課程。鴻珠老師與卓老師一同參加該課程,取得專業館員資格,從此與圖書館結下不解之緣(註1、註2)。
 
升任講師後,老師進入教育資料科學學系(即現今的資訊與圖書館學系)任教,旋即在民國66年獲南密西西比州立大學獎學金赴美深造,取得圖書館學與資訊科學碩士學位。民國70年獲國科會獎助,再度赴美國紐約州立大學水牛城分校進修,隔年取得圖書館學與資訊科學高級碩士(Specialist)學位(註3)。
 
在任教於教資/資圖系的同時,老師與淡江大學圖書館一直維持著緊密的連結。民國62年起即兼任圖書館秘書與採錄組主任,68年9月至83年7月兼任圖書館副館長,接著擔任圖書館館長至101年7月止,將近四十年的歲月,除了民國67年8月起有一年因擔任教資系主任而未兼任圖書館職務之外,從來沒有離開過她最深愛及關心的圖書館。
 
老師在淡江大學圖書館歷任秘書、採錄組主任、副館長、館長職務,熟諳大學圖書館的理論與實務。於理論上,她不時的傳授館員符合新世代的圖書館學新知;實務上,她更可以隨時和館員深入討論各項工作細節,為圖書館帶來更遠大的願景。在前任方同生老師、胡歐蘭老師、黃世雄老師等館長所奠立下的穩定基礎,長期一步一腳印踏踏實實的經營,圖書館在她的帶領下,無論在校內或校外均得到極大的肯定與讚美。
 
 
二、 台灣學術網路在圖書館應用的先驅
 
老師在美國深造時,即深感電腦對提供資訊之重要性,尤其是電腦成為網路的連結工具之後,圖書資訊學產生巨大的改變,並進而影響圖書館的經營與服務的提供。民國76年教育部連上BITNET時,鴻珠老師就開始關注及研究學術網路在圖書館的應用,一直沒有中斷過。
 
今年7月間老師有機會和中部的系友餐敍,第17屆系友姜義臺摘錄老師對系友的期勉當中,有一項即是:『資訊科技發展日新月異,行動載具的普及,圖書館的經營也要將資訊很方便的傳送到使用者手上。』由此可見,老師認為館員應該要善用學術網路資源的想法是一直沒變的。
 
在老師的指導下,民國77年11月淡江圖書館率先將BITNET學術網路應用於圖書館服務,筆者至今仍然記得,當時只能利用撥接電話連上網路,在聽到接通的高頻聲音時,那興奮的心情。老師隨後亦將 BITNET可供應用的學術討論群資源特別撰文介紹(註4、註5)。
 
民國80年12月臺灣學術網路正式連上Internet,提供更方便的網路應用,更帶來無遠弗屆的網路資源。彼時筆者正在研究所進修,教資系第一屆研究生想必記得,在上「學術網路與圖書館」的課時,老師在第一時間帶著興奮的聲調告訴同學這令人振奮的消息,高興的心情全寫在臉上。老師專心鑽研 Internet資源及相關議題,在教學的同時,除了在課堂上傳授學子之外,並在專業期刊(註6、註7)以及研討會(註8)發表相關的論著。研究範圍亦擴及和圖書館相關的各類資源與系統(註9),並進而探討新型資源出現後對於圖書館及使用者的衝擊及挑戰(註10、註11、註12)。
 
由於老師對台灣學術網路應用的深耕,民國80年起持續多年受到教育部電算中心邀請,定期為大專校院師生講授Internet在學習與研究上的應用。筆者記得,經過二十多年後,還可以在不同場合,遇到有人主動和老師打招呼表達感謝之意,說當年曾受益於老師的網路應用課程。
 
除了學術網路的相關議題,老師長期深耕的研究課題還有圖書館自動化,十分的扎實而且具前瞻。民國70年老師即參與我國機讀編目格式CMARC (Chinese Machine Readable Cataloging)的制訂,此書目格式的訂定為國內圖書館自動化及書目資料的交換奠下良好的基礎。除了深入研究各國書目資料格式,對書目鍵檔方式亦因圖書館自動化系統的建置而有所發現(註13),並因深感中文圖書館自動化的腳步緩慢,特別研究其原因及解決之道(註14) 。此外,對於網路時代所延伸出來的中文線上目錄問題亦有卓越的看法(註15),且對線上目錄的最新發展也有獨到的見解及觀察(註16) 。由於對圖書館自動化系統及網路資訊服務系統的長期關注,才能在關心其不同時期之演變及發展之餘(註17、註18),更進一步提出其未來發展之見解(註19) 。
 
此外,由淡江機構典藏中老師的著作目錄(註20),可以看到老師對於圖書館建築、開放取用、數位典藏、圖書館合作等主題亦多所涉獵,限於篇幅就不在此贅述。
 
 
三、 在淡江大學圖書館的實踐
 
老師初入淡江大學圖書館時,擔任採錄組主任。私立大學的經費一向十分拮据,因為選擇直接向國外代理商或出版社採購外文書刊,能夠以較少的經費做最有效的運用,她並將此理論與實務的經驗及研究分享圖書館界(註21) 。在黃世雄老師擔任館長的15年期間 (民國68年9月~83年7月),鴻珠老師任副館長,襄助館長督導及協調館內各項業務。除了讓淡江在民國75年成為OCLC亞洲第一個用戶之外,並完成國內第一套圖書館作業整合系統DOBIS/LIBIS/TALIS,將查找館藏推向利用線上公用目錄的新時代(註22) 。
 
民國83年起,老師接任淡江大學圖書館館長職務長達18年。承襲著前任黃世雄館長的作風,老師到校外開會回到淡水住處之前,只要圖書館還未閉館,她會先進辦公室處理好當天的公文。在她任職館長期間,除非有特殊原因,一定留在館內直到閉館時刻,因為她希望值班的館員知道主管也在館內而更為安心。此外,在她繁忙的行程中,校內的業務永遠優先於校外的活動,從未改變。記得有一位校內的一級主管曾說過,學校聘了一位黃館長,就像聘了三個人一樣。
 
85年9月順利完成前任黃世雄館長所交付的新館建設及搬遷任務之後,更在硬體建設完成之前,即適時提出增購圖書資源的館藏發展三年及五年計畫(註23),受到董事會及校長的重視,逐年增加圖書博物經費,從85學年的4千餘萬元,至90學年已增至8千5百餘萬元,使得新總館在建築之外更強化實質的內容資源,確實達到支援全校師生教學研究的目的。
 
老師長期關注圖書館自動化系統的發展,深知電腦如缺乏對應各國文字的內碼,則無法忠實顯示原始的語文(註24),Unicode為未來處理多國語文的趨勢,在審慎評估之後選用了Virtua圖書館自動化系統,經過921大地震的考驗,於89年1月啓用,同時解決了原來系統面臨的Y2K危機。
 
更由於老師能夠隨時掌握網路上資源系統所提供的最新服務,民國89年淡江成為國內最早引進國外電子書系統NetLibrary提供全文電子書服務,以及JSTOR (Journal Storage) 系統提供回溯電子期刊全文服務的圖書館。
 
老師一向是把圖書館的使用者擺在第一位,為建立重視顧客、高品質服務的文化,遂於民國87年元月舉辦「資訊時代的讀者關注及品質管理研習會」,邀請在品質管理與讀者服務等方面成效卓著的英國Sunderland大學圖書館館長Andrew McDonald和其團隊擔任主講人,為館員設計為期2週的課程,全館同仁全程參與,為日後的全面品質管理奠定深厚基礎(註25)。由於圖書館服務品質的卓越表現,學校申請國家品質獎所指定的實地參訪單位一定有圖書館,多年來,學校每年的滿意度調查,師生對於圖書館服務滿意度一直位居第一。98年1月老師率圖書館團隊得到第三屆淡江品質獎,並擔任淡江大學圖書館/教務處ISO9001品質管理系統管理代表,帶領兩個單位於98年6月通過ISO9001:2008認證。
 
老師非常重視館員的再教育,館內各式會議的主管致詞時間,一定有老師的新知分享,在她任館長的18年中從未間斷過,內容均是國內外圖書資訊最新的發展以及新型資訊服務實例。在Internet開始影響圖書館資訊服務的初期,淡江大學圖書館在老師的主導之下,經常主辦相關主題的研討會(註26),老師總是在會中毫無保留的和圖書館界同道分享新知及實務經驗。
 
 
此外,她更積極鼓勵館員到校外或國外吸收新知,只要有研討會訊息,一定請秘書立即轉知同仁報名參加,尤其注重二級主管和基層館員要同步學習新知。為了培養館員的領導能力及吸取國際同步的新知,經過老師極力向校方爭取,民國100起,每年都派兩位館員參加由香港大學所主辦的Library Leadership Institute。館內的經費預算,老師一定優先讓館員使用,之後仍有餘額,她才會用在出國參加會議,因此,經常自掏腰包參加IFLA、ALA年會。
 
 
四、 對圖書館界服務的貢獻
 
民國88年921大地震之後,老師即率同系上教中文編目的鄭美珠老師,親赴災區協助圖書館復原工作,當時的學生回憶:『老師和我們一起下榻於南投的寺廟中,吃著素菜,擠著衛生條件不甚良好的通舖,即使如此,老師們並無任何怨言,且在行程中指導學生,陪學生一起上架、下架與排架,並隨時注意學生的身心狀態,提醒我們的言行。』 
 
老師肩負沈重的教學及研究工作之外,還有繁重的圖書館行政業務,但她並未忽略兼顧圖書館界的服務,她常常叮嚀後輩,身為一位圖書館員,應該熱衷於分享實務經驗,並為學會貢獻一己之力。
 
 
鴻珠老師長年擔任中華民國圖書館學會理事、常務理事或監事,並曾任大學圖書館委員會主任委員,身體力行她對於專業學會的認同及奉獻。民國95~96年榮任第49屆理事長,在她的理事長任內全力支持由學會及台師大圖書與資訊學研究所共同主辦的2007年第36屆IASL(International Association of School Librarianship)年會。101年獲學會頒贈特殊貢獻獎。
 
CONCERT於民國87年成立後,老師一直都是委員會  成員,協助國際數位化學術資源的引進及議價等事宜,以促進全國圖書資訊資源共享。CONCERT計畫主持人石美玉一直以來總是非常感動老師全力的支持與鼓勵,因為只要是CONCERT需要老師去演講、開會或審查、議價談判,老師無論多忙,一定排除萬難前去協助。所以,『她的演講內容經常無法搭上CONCERT研討會手冊印刷「班機」,她曾在會議上自嘲總是搭「華航」班機(Come Always Late, CAL)前來。』
 
在老師百般忙碌的時期,仍接下95~97年及100~101年協助國家圖書館進行《中華民國圖書館年鑑》大專校院圖書館單元編輯工作,負責問卷調查大專校院圖書館情況及調查結果的撰寫。並於96~97年擔任國家圖書館「館藏發展諮詢委員會」委員,以及擔任臺北市立圖書館館務發展顧問、高雄市立圖書館館務發展顧問等,協助審查公共圖書館營運相關計畫。
 
 
五、 熱愛教學、疼愛學子
 
老師熱愛教學、疼愛學生,總是恨不得把所知道的全部教給學生,對於學生的期望一向很高。早期的學生應該還記得,老師在上課時通常是很嚴肅的。但,筆者發現近十幾年來,老師越來越「寵愛」學生,學生們不再像以前的學長姐那麼敬畏老師,學弟妹還會跟老師撒嬌,這是早期的學生所不曾看到的現象。第9屆系友宋雪芳 (現任淡江大學圖書館館長) 提到不久之前和老師一起出國參加會議,因為有較長時間和老師相處,發現 『老師很嚴謹,但也有非常慈愛的一面。』
 
熱愛教學的老師,備課態度十分嚴謹,尤其她教授網路資源及圖書館自動化相關的課程,直到現在,教材內容一定是隨時更新,每次上課給學生們的永遠是最即時的資訊。第22屆系友徐怡華對於老師備課的高度自我要求感到十分驚訝,她憶起了『某次在課程結束時,黃老師表明因太過忙碌未能妥善備課而向大家致歉。當時的情景實在令我太過震撼!因為我自那門課得到的收穫太多,根本無法和老師因備課不週而道歉之事產生連結,時至今日,那情景依舊歷歷在目,也讓我更加欽佩與敬重黃老師!』
 
對於學生,老師的關懷是跟隨著他們到職場的,在圖書館界服務的系友只要一通電話、一封郵件,無論是請老師擔任評審、顧問,或是演講,老師一定排除萬難,目的就是要以實際的行動支持學生,讓他們在職場上可以受到主管的重視。這麼多年來,看著老師為了系友如此的忙碌奔波,雖然一方面心疼老師有限的體力及時間,但另一方面十分感佩我們有這樣愛護學生、為學生著想的好老師。
 
老師慈愛的心自然流露,不知感動了多少學子。第九屆的系友溫達茂,現為飛資得資訊知識長,雖然只在教資系唸了一年 (後來為了方便行動的校園環境而轉學到輔仁大學),但永遠熱烈支持教資系的活動。他提起當年某個下雨天,當他奮力的走上樓梯時,老師走在旁邊溫柔的拍拍他的肩,語帶鼓勵的說了句:『達茂,加油!』他帶著哽咽的語調說道:『一輩子都記在心裡』。
 
由於老師受邀到各圖書館演講時總會遇到不少系友,我們經常看到老師演講回來描述系友表現及成就時的那份驕傲及欣喜。其實系友們看到敬愛的老師出現在自己的工作單位,何嘗不是內心澎湃,滿心感動。有一年暑期研習,老師蒞臨第19屆系友王淑儀服務的圖書館演講,她特地向主管報備前往聽課,她說:『那天下午的開心持續好久好久,讓我好想大聲地跟大家分享這種感動。館長真心愛她的圖書館事業、愛她的圖書館教育、愛她的學生、愛她的館員 … …,我深刻感受到這一切。』
 
無論學生畢業多久,老師永遠是持續關心他們的成長,更隨時為系友伸出她温暖的雙手。高雄市立圖書館前館長、現任台中市文化局副局長,第17屆系友施純福提到:『黃老師對於學生的力挺與鼓勵,從她擔任我碩士論文口委時的諄諄教誨、於高市圖新總館落成研討會期間,不惜南北來回奔波兩次的全程參與,以及慨然應允擔任台中城市文化館基本設計的審查委員的實際支持行動中,可以得到最令我感服于衷的實證。』
 
 
關愛學生的老師,在他們有所表現時也不吝於給予掌聲。第六屆系友方碧玲,現為淡江大學圖書館採編組組長,憶起她第一次在大型研討會分享實務經驗,當她心情緊張的分享完畢,經過老師座位時,老師伸出雙手握住她冰涼的手,對她說:『妳講得很好,我很喜歡妳的簡報內容』。方碧玲說:『雖然只是短短兩句話,但是,對一個菜鳥而言,卻是天底下最棒、最溫暖的鼓勵與讚美啊!』
 
只要是有心向學,老師辦公室的門永遠為學生而開,無論多麼的忙碌,她也不會拒絕學生,對於學生的問題,她總是極有耐心的為他們解說來龍去脈,直到他們了解為止。且不管是不是淡江大學的學生,慈愛的鴻珠老師都一視同仁,她總是告訴我們這些屬下,學生就是需要協助才會來,一定要盡量幫忙他們。
 
老師影響學生的不只是做學問的精神而已,還有為人處世的道理。目前就讀政治大學圖書資訊與檔案學研究所博士生張衍,今年參加博士生資格考試之前,因為參考書目有一本黃老師的《變動中的圖書資訊服務》,可是遍尋圖書館也沒有找到,於是直接寫信給黃老師想要買她的著作,結果老師立刻影印一本寄給他。張衍說:『或許對於黃老師而言,這只是幫助後學的一件小事。但是對於我而言,卻有更深的啟示:哪怕對於一個陌生人,我們做人做事也可以懷著「急人之所急,想人之所想」的心態,處處施以援手。這應該才是我在博士資格考中收穫的最好知識。』
 
第29屆系友張琳雅及陳慧娉,在她們訪談老師的報告中也提到『老師所帶給我們的影響,不僅課業上的教授而已,影響最為深遠的是老師的循循善誘以及生活上的教導。』老師在民國99年由淡江大學推薦,獲得臺北縣教育會第3屆金鐸獎,可說實至名歸。
 
 
六、 學生及後輩心目中的良師
 
老師有著嚴以律己的習慣、做事力求完美無瑕的精神,以及從來不浮誇的個性。只要詢問被鴻珠老師教過的學弟妹:老師最讓你感動及印象深刻的特質是什麼?大家總是不約而同的提到老師的【知新】、【自律】、【踏實】、【嚴謹】、【無私】【貼心】,而且可以立即舉出無數的實例。
 
教資/資圖人都知道【知新】是創系的方同生主任所提出對於學子的期勉,但恐怕所有的學子都不像鴻珠老師那樣確確實實的做到。身為老師的她,從年輕到現在都非常認真的吸收新知,永遠可以隨時分享圖書資訊最新的發展趨勢。因此,在老師非常忙碌的時期,CONCERT每兩年必定要請老師去年會中演講,而只要有老師的演講必定吸引眾多的館員出席,大家都知道這場演講精彩可期絕對不可錯過。台師大館長柯皓仁博士說:『我最佩服鴻珠老師的是她孜孜不倦做學問的態度,她總是如海綿般吸收國內外圖資領域的最新發展。在每一次的研討會中,只要有鴻珠老師的場子,就保證可以學到新知識。』
 
老師一向嚴以律己,學生們無時無刻都可以感受到老師【自律】的精神。主辦研討會,老師一定最先到場。除非有課,聽演講時老師絕對是準時入座,而且全程參與、認真筆記及提問。和部屬或學生共同發表論文,一定依貢獻度決定著者排名,記得有一次在館內,就親眼目睹老師要把同仁名字放在共同著作的第一位,同仁不願掛名在前,而和老師爭論的情況。老師指導的第一屆研究生陳亞寧 (現為資圖系助理教授) 亦提到,老師與學生共同發表論文時,一定堅持以真正的貢獻度來決定著者排名,沒有貢獻絕對不會要求掛名。
 
老師一向是有多少說多少,絕不說大話,更不說假話。實事求是的【踏實】態度深刻影響她的屬下及學生。對於學問,她更是不容有任何的虛假或不正確。第十三屆系友于第 (現任教資/資圖系友會會長) 提到她有一次回到母校跟學弟妹演講:『在我演講後,還特別私下提醒我其中的一項內容有誤,並告知我正確的說法,讓我深刻感覺到,這就是我所認識的黃老師,〝實事求是的精神〞永遠存在。』
 
無論是教學、行政或是服務,老師接下任務,一定是以最【嚴謹】的態度來準備及面對,她的準備工作永遠是扎扎實實的。還記得民國85年9月遷到新總館之後,來訪的國內外貴賓絡繹不絕,老師一定在接待外賓之前,詳細了解來賓的背景資料,帶參觀時和來賓有共通的話題可以互動,因此總能讓來賓喜出望外。而她做學問嚴謹的態度也影響著她的學生,第二十屆系友石秋霞就提到,當她寫碩士論文時,『老師對學術研究的嚴謹態度,影響著我,若我對於論文進度或內容沒把握,真的不敢輕易與她討論。』
 
老師一向以大局為考量的方向,對全國圖書館事業的展望從來不以淡江圖書館為出發點;對淡江圖書館的思考,總是顧及全校整體的發展;站在淡江大學教學及提供資源的角色,永遠是以師生為重。柯皓仁博士提到:『鴻珠老師不居功、成功不必在其個人,只要對臺灣圖書館界的發展有幫助,她都不計較她是不是主角,但我們都知道很多事情的成功背後都有鴻珠老師的支持、鼓勵和推動。』這段話充分說明了老師的【無私】。
 
 
無論是日常生活或工作時,老師總是最為【貼心】,讓我們深感佩服。記得有次在淡江召開研討會,我們就想省經費也省點事,不用準備早上休息時間的點心,老師提醒我們,有同道從外地很早就出門,可能沒有時間吃早餐,這上午的茶點不能少。自衍師回憶起上研究所時,『有次到館長室補課,因同學報告拖延到晚餐時間,老師擔心我們肚子餓,拿出餅乾給大家作為補給的糧食,在冬天的夜晚,讓大家感到非常的溫馨。對學生的照顧,無微不至,難以言說。』
 
 
七、 結語
 
老師貢獻在教學及圖書館專業領域超過半個世紀,在她以大愛的胸懷為學子默默付出、以無私的精神為圖書館奉獻之時,已不知影響多少現今在社會上服務的後輩及在圖書館就業的館員,這種深刻又巨大的影響力,也許老師不知道,但受她教誨或深受她感動的學子,至今一定是仿效老師,腳踏實地的付出,並把這份美好的影響力再延續下去。
 
身為教資系第一屆的學生,加上與老師在淡江圖書館共事38年,尤其是在老師擔任圖書館館長期間,忝為老師的副手長達15年,可說是朝夕相處,近距離觀察學習老師為人處世的風範,老師做任何的決定總是先為學生著想,隨時都懷著感念他人的心情,總是先關照他人,低調而儉樸。
 
CONCERT計畫主持人石美玉說:『黃老師活出謙虛、惜福、感恩的典範』,最能傳神的描繪鴻珠老師的為人。第8屆系友楊明華說:『老師值得 “海納百川,有容乃大”的美譽』。認識老師的所有人一定都會同意他們兩人對老師非常精準的讚美。
 
老師雖然即將從教學的崗位退休,我們相信,她絕對不會停止或改變對學生及圖書館的關注與熱愛。在此,謹代表教資/資圖系友,祝福我們最敬愛的鴻珠老師 永遠健康。
 
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