贏在品質[美]蘇比爾·喬杜里

贏在品質[美]蘇比爾·喬杜里
作者: 蘇比爾·喬杜里;蔣旭峰、劉佳
出版社:廣西科學技術出版社
出版年:2007.10
ISBN:9787806668634
 
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TAG: 大陸;中國 蔣旭峰 南京大學新聞傳播學院

書籍簡介

創新,正如國際知名的質量管理大師蘇比爾·喬杜里指出的那樣,是美國企業DNA的一部分。在創新能力和將創新觀點 ​​轉化成為前衛產品方面,其他任何國家都無法與美國比肩。但是,儘管我們在將各式各樣的新產品推向市場,我們很快又在這些市場敗下陣來,因為後來居上的國家知道怎樣用更短的時間、更低的成本來生產出更高品質的產品。日本和韓國的企業因為註重品質而統攝了市場,而美國企業總是需要依靠創新才能維持領先優勢。
《贏在品質》講述了一個小鎮上的一家冰激凌生產商——奶油冰激凌公司在遭遇經營危機後,身為生產部經理的彼得虛心求教,通過與員工同心協力貫徹“LEO戰略”(即傾聽-豐富-優化戰略,傾聽顧客的心聲,豐富自己提供的產品和服務,優化顧客的購物體驗),最終使企業成功地將產品打入了一家全國連鎖超市的故事。通過這個故事,作者向我們揭示了應該如何將品質注入我們的文化,注入我們的產品,注入我們設計、打造和營銷的服務之中。
《贏在品質》篇幅短小精煉,書中蘊涵的道理卻能讓讀者在工作和學習中受益匪淺;它所述故事淺顯易懂卻寓意深刻,向讀者揭示了實現卓越的通行法則,能幫人們解決企業所面對最嚴峻的一個挑戰。

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